ABB’de hedef hizmet kalitesini artırmak: KalDer ile protokol imzalandı

BELEDİYE HABERLERİ │ A^- | A⁺ 07.04.2022 16.27

Başkentlilere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet vermek için sivil toplum kuruluşları ile iş birliklerine imza atan Ankara Büyükşehir Belediyesi, Kalite Derneği ve ulusal iş birliği ortağı Avrupa Kalite Yönetim Vakfı ile protokol imzaladı. Protokol kapsamında, Büyükşehir Belediyesi bünyesinde kişisel ve kurumsal gelişim eğitimleri, çalıştaylar ve paneller düzenlenerek hizmet kalitesinin artırılması sağlanacak.

Ankara Büyükşehir Belediyesi, Başkentlilere kaliteli bir yönetim sunmak için çalışmalarını sürdürürken, sivil toplum kuruluşları ile de iş birliklerine devam ediyor.

Büyükşehir Belediyesi bu kapsamda Kalite Derneği (KalDer) ve ulusal iş birliği ortağı Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) ile protokol imzaladı. Ulusal Kalite Hareketi kapsamında imzalanan ‘İyi Niyet Bildirgesi’ ve protokolün ardından bir çalışma grubu oluşturulacak ve ABB'nin vatandaşlara daha kaliteli hizmet verilebilmesi için eksiklikleri saptanarak çözüm üretilmesi amacıyla ortak çalışma yürütülecek.

Yavaş: “Kararlı olduğumuzu belirtiyoruz”

Başkanlık Makamı’nda gerçekleşen protokol imza töreninde bildirgeyi Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur Yavaş ve KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Levent Alkışlar imzaladı.

ABB Genel Sekreteri Reşit Serhat Taşkınsu, Genel Sekreter Yardımcısı Kemal Çokakoğlu ve KalDer Ankara Yönetim Kurulu üyelerinin katıldığı törende konuşan ABB Başkanı Mansur Yavaş, “Türkiye Cumhuriyeti Ankara Büyükşehir Belediyesi olarak Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi’ne 06.04.2022 tarihinde attığımız bu imza ile mükemmelliğin temel kavramlarını kendi kuruluşumuzun benimsediğini ve yaşama geçirme konusunda kararlı olduğunu belirtiyoruz.”

Kent yönetiminde hizmet anlayışını iyileştirecek çalışmaların önemine dikkat çeken KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Levent Alkışlar da şu değerlendirmelerde bulundu:

“Ulusal Kalite Hareketi içinde yer alan kurum ve kuruluşların yöneticileri İyi Niyet Bildirgesi’ni imzalayarak EFQM modelini, ki bu KalDer’in desteklediği bir model, kendi kurum ve kuruluşlarında benimseme ve yaşama geçirme konusunda kararlı olduklarını belirtirler. KalDer bu kuruluşların EFQM modelini esas alarak öz değerlendirmeyi sürekli bir gelişim aracı olarak kullanmalarını destekleyecektir.”

Kalite yönetimi tesis edilecek

İmzalanan protokol kapsamında Büyükşehir bünyesinde kişisel ve kurumsal gelişim eğitimleri, çalıştaylar ve paneller düzenleyerek hizmet kalitesinin artırılmasını sağlayacak.

18 Nisan 2022 tarihi itibarıyla başlayacak eğitimlerin dışında belediyenin başarılı olabilecek zayıf yönleri belirlenerek geliştirilecek, birimler arası ekip ve takım ruhu güçlendirilecek. Kurumsal kimlik ve aidiyet duygusunun artırılmasının sağlanacağı çalışmalarda kalite yönetimi de düzenli raporlama ve toplantılar ile desteklenecek.

Belediyenin bütünsel anlamda kavranması, sistem ve süreçlerin bir bütün içerisinde yürütülmesi sağlanırken, standartlar ve kalite yönetimi tesis edilecek. Planların rafta kalkmasına engel olmak ve yönetim modeli ile kaliteye erişmek konusunda adımlar atılması için Stratejik Plan uygunluğu gözetilerek sürecin gelişimine destek verilecek.

Hibya Haber Ajansı

_{Son Güncelleme: 07.04.2022 16:27}

Ankara Büyükşehir Mansur yavaş Kalder Protokol

Hager Group, globalde yüzde 10’luk bir büyüme hedefliyor

Akşener'den Cumhurbaşkanı Erdoğan'a: 'Dünyadan haberi yok'

YORUMLAR

'); $('#myModal').modal('show'); }, beforeSend: function () { status.empty(); }, complete: function (xhr) { status.empty(); if (xhr.responseText === "1") { modalbaslik.html(' Tamamlandı!!'); status.html("Yorumunuz Başarıyla Alınmıştır.En Kısa Sürede Editörlerimiz Tarafından İncelenerek Onaylanacaktır."); yorcek(); } else { modalbaslik.html(' Hata!!'); status.html(xhr.responseText); } } }); });

Bunlar da İlginizi Çekebilir

Ankara Belediyesi'nden Mansur Yavaş'ın adaylığı ile ilgili açıklama

Aşırı Kafein Tüketimi Çarpıntıya Neden Olabilir

Macaristan Ankara Büyükelçisi Matis’ten Büyükkılıç’a ziyaret

Ankara ulaşımı için bir müjde daha

'Cloud Ankara 2022' etkinliği gerçekleştirildi

Bergen ekibi Ankara seyircisiyle buluştu

'Singer 170. Yıl Sergisi' Ankara Rahmi M. Koç Müzesi’nde

Özer Sencar Ankara seçimlerindeki büyük şaibeyi ilk kez açıkladı: Yavaş 20 puan öndeydi

Son Dakika / En Yeniler

Kalyon PV, Solarex İstanbul’da yerini alıyor

Ev sahiplerinin yabancı kiracılarla başı dertte

Akşener'den Cumhurbaşkanı Erdoğan'a: 'Dünyadan haberi yok'

Hager Group, globalde yüzde 10’luk bir büyüme hedefliyor

Yenimahalle-Şentepe Teleferik Hattı yeniden hizmete açılıyor

Çavuşoğlu: 'Buça'dan gelen görüntüler müzakereleri biraz gölgeledi'

Avrupa borsaları dengelenmeye çalıştı

İETT, Enstitü İstanbul İSMEK ile turizm sezonuna hazırlanıyor

İstanbul için sağanak yağmur uyarısı

'Ev dekorasyonunda trend; doğa ile uyumlu evler'

Trend Haberler

İYİ Partili Yavuz Ağıralioğlu'ndan ilk açıklama

İYİ Parti Genel Başkanı Meral Akşener, geçen hafta partisinin başkanlık divanında değişiklikler yaptı. Yeni divanda kendisine yer verilmeyen İYİ Partili Yavuz Ağıralioğlu’nun ... Devamı