ARAŞTIRMA: Sosyal medya şikayetleri yüzde 262 arttı

TEKNOLOJİ │ A^- | A⁺ 04.06.2021 17.20

Şikayetvar, sosyal medya platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları derledi. Verilere göre sosyal medya kullanıcıları en çok hesaplarına giriş yaparken sorun yaşıyor. Hesapların çalınması, sahte hesapların kapatılmaması öne çıkan diğer şikayet konuları olurken sosyal medya platformları hakkında yapılan şikayetler yüzde 262 arttı. En çok şikayet edilen uygulamaysa Discord oldu.

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte sosyal medya uygulamaları yaşamlarımızın vazgeçilmezleri arasında yer aldı. We Are Social’ın Digital 2021 raporuna göre, Türkiye bir günde ortalama 7 saat 29 dakikayı internette geçiriyor. 16–64 yaş kullanıcılar için günlük ortalama sosyal medya kullanımındaysa Türkiye 2 saat 57 dakika ile dünya ortalamasının üzerinde yer alıyor. Daha çok haberlerden, etkinliklerden ve olaylardan haberdar olma motivasyonuyla kullanılan sosyal medyanın kullanım oranı her geçen gün artıyor, yaşamlarımızdaki yerleri gün geçtikçe sağlamlaşıyor. Çözüm ve karar verme aracı olan Şikayetvar kullanıcıların sosyal medya platformlarıyla ilgili en çok şikayet edilen konuları bir araya getirdi.

Sosyal medya iletişim platformu şikayetleri yüzde 560 arttı

2020 ve 2021’in ilk dört ayını karşılaştıran Şikayetvar verilerine göre WhatsApp, Telegram, Signal gibi markaları kapsayan sosyal medya iletişim uygulamaları kategorisinde şikayet artış oranı yüzde 560’a yükseldi. Bu yükselişte WhatsApp’ın güncelleme krizinin etkisi olduğu gözlemleniyor. Verilere göre bu dönemde WhatApp şikayetleri yüzde 388 arttı.

En çok şikayet Discord’a geldi

Şikayetvar verilere göre sosyal medya platformlarıyla ilgili şikayetler yüzde 262 arttı. En çok şikayet artışının yaşandığı mecraysa daha çok video oyunu oynayan tüketiciler tarafından kullanılan Discord oldu (yüzde 1014). 2020-2021 (Ocak, Şubat, Mart, Nisan) döneminde yüzde 610’luk şikayet artışıyla TikTok ikinci sırada, Snapchat (yüzde 567) üçüncü sırada yer aldı. Sırasıyla Instagram, Facebook ve Twitter ise şikayet artış oranıyla öne çıkan diğer sosyal medya mecraları oldu. Türkiye’de sıklıkla kullanılan YouTube’un şikayet artış oranıysa yüzde 102’ye yükseldi.

Şikayetvar verilerine göre sosyal medya uygulamalarıyla ilgili en çok şikayet edilen konularsa şöyle sıralandı:

Giriş yaparken yaşanan şifre sorunları,
Hesap çalınması, başkası adına hesap açılması, sahte hesapların kapatılmaması,
Kimlik doğrulama sorunları,
Mail veya doğrulama kodlarının alınamaması
Erişim engeli ve erişim kısıtlamaları,
Hesapların gerçek olmayan sebeplerle kapatılması,
Hesabın askıya alınması sonrasında erişim sağlanamaması,
Yayın ve paylaşım kısıtlamaları,
Hesaptan kazanılan paraları çekme sorunu,
Reklam ödemelerinin fazladan alınması veya mecranın reklam vermeye kapatılması.

Kaynak: (BHA) - Beyaz Haber Ajansı

_{Son Güncelleme: 04.06.2021 17:20}

Sosyal medya Şikayet Araştırma Teknoloji Şikayetvar

Kitlesel ölçekli kampanyalardan büyük avlara: JSWorm fidye yazılımının iki yıl içindeki dönüşümü hayret verici

‘EPOS Adapt 200 Kablosuz Kulaklık Serisi’ dinamik bir çalışma stili sunuyor.

YORUMLAR

'); $('#myModal').modal('show'); }, beforeSend: function () { status.empty(); }, complete: function (xhr) { status.empty(); if (xhr.responseText === "1") { modalbaslik.html(' Tamamlandı!!'); status.html("Yorumunuz Başarıyla Alınmıştır.En Kısa Sürede Editörlerimiz Tarafından İncelenerek Onaylanacaktır."); yorcek(); } else { modalbaslik.html(' Hata!!'); status.html(xhr.responseText); } } }); });

Bunlar da İlginizi Çekebilir

AKP'de Şamil Tayyar krizi: Kral çıplak deyince...

Eker, Social Media Awards Turkey-Veri Ödülleri’nde Bronz Ödül’ün sahibi oldu

Enza Home’a Social Media Awards’ten Bronz Ödül

Bosch Termoteknoloji'ye Social Media Awards’dan 2 Ödül Birden!

Kitapyurdu’nun Sosyal Medya Performansına Ödül

BMW Türkiye ve BMW Motorrad Türkiye Social Media Awards'tan Toplam Beş Ödülün Sahibi Oldu

Üsküdar Üniversitesi sosyal medya performansı ile ödül aldı

Mehmet Ali Erbil'in hastaneye kaldırıldığı haberlerine oyuncu Yüce'den yalanlama geldi

Son Dakika / En Yeniler

Son ankete İYİ Parti damgasını vurdu

Ata Çağlayan'ın düzenlediği harika bir ödül töreni ile ödüller sahiplerine Kavuştu!

Ali Babacan’dan AK Parti’ye gönül verenlere çağrı: ‘Gelin, adaleti hep birlikte isteyelim’

CHP Genel Başkanı Kemal Kılıçdaroğlu, Belediye Başkanları Çalıştayı’nın Açılışında Konuştu

Kiraz'daki üreticilere 333 ton kuzu büyütme yemi hibe edildi

Engelleri aşa aşa geliyor

Başkent'te Çevreci Alternatif Ulaşım

Hamilelikte B12 Vitamini Eksikliğine Dikkat !

İzmir Büyükşehir Meclisi’nden HDP’ye yapılan saldırı için ortak kınama mesajı

Aşıda 40 Milyonuncu Doza Ulaşıldı !

Trend Haberler

İmamoğlu: 'Tahribatın En Derinini İstanbul Yaşıyor'

GÖLBAŞI / ADIYAMAN Malatya’dan Adıyaman Gölbaşı’na hareket eden İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu’nun yolu, Haçova Köyü’nde kesildi. İmamoğlu’nu karşılayan vatandaşlar, bölgelerinde açılmak istenen ... Devamı

Ali Babacan’dan Erdoğan’a: ‘Siz içinde kliklerin olduğu bir devletin mi başkanısınız?’

Son ankete İYİ Parti damgasını vurdu

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB)'nden Borçlu Mükelleflerine Yapılandırma

İzmir Büyükşehir Meclisi’nden HDP’ye yapılan saldırı için ortak kınama mesajı

İYİ Parti İstanbul'da dert dinledi

CHP Lideri Kemal Kılıçdaroğlu Savcılara Seslendi

İzmir Büyükşehir’den yoga etkinliği

Hamilelikte B12 Vitamini Eksikliğine Dikkat !

CHP Genel Başkan Yardımcısı Karabıyık: Öğrenciler, Öğretmenler, Veliler, Eğitimin Paydaşları Mutsuz...

İyi Haberci